Démarche qualité

La démarche Qualité & Les Certifications

Comment résoudre des réclamations clients récurrentes ?

Les réclamations de vos clients sont trop nombreuses, prennent trop de temps à résoudre, vous coûtent trop cher ?

Vous avez déjà tenté de nombreuses approches sans succès suffisant ?

Altair Business maîtrise les méthodes d’analyse de causes racines, (5Pourquoi, Pareto…), de résolution de problèmes, les outils du LEAN (Ishikawa, Kaizen, 8D…) et de l’amélioration continue des processus (VSM).

Nous pouvons vous former pour gagner en Qualité et en satisfaction de vos clients de manière pérenne. Un point qualité décelé un temps plus tôt dans la chaîne de création de la valeur coûte 10 fois moins cher à résoudre.

 

Une Certification ISO9001 ou EN9100 ? pour quoi faire ?

Brique fondatrice de la performance opérationnelle, la Certification ISO9001 structure votre entreprise et la prépare au succès : votre entreprise a la satisfaction cu client à coeur et livre des produits conformes.

La Certification EN9100, spécifique à la filière aéronautique, vous emmène encore plus loin, à la performance économique : votre entreprise satisfait ses clients et est durablement installée dans la filière aéronautique et spatiale.

Ne cherchez pas la Certification Qualité ISO9001 ou EN9100 pour cocher une case dans un appel d’offre ou accrocher un cadre de plus dans le bureau du dirigeant, mais recherchez cette certification pour son caractère structurant, différenciant de la concurrence, son pouvoir démultiplicateur sur votre rentabilité et pour la pérennité de votre entreprise. Spécificité de la certification EN9100 : il s'agit d'une barrière à l'entrée des marchés de la filière aéronautique-défence-spatial.

La dirigeante d'Altair Business, Françoise CASTEL, est auditrice certifiée IAQG EN9100:2016 (qui englobe l'ISO9001:2015) ; elle vous dévoile les ressorts opérationnels et économiques de ces normes et apporte à votre entreprise un véritable retour sur investissement et un levier de différenciation par rapport à vos concurrents. L'obtention ou le renouvellement de votre certification est garanti.