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EN9100:2016 POUR QUOI FAIRE ?

Écrit par Françoise Castel

Certifié EN9100:2016 pour faire plaisir à vos clients ? NON

Pour accrocher un nième tableau dans le Bureau du PDG ? NON

Franchement, si ce sont les seuls motifs pour lesquels vous devriez engager votre entreprise dans la démarche de Certification EN9100:2016, abstenez-vous. Economisez votre argent, vous avez raison, ce n'est qu'un papier, une non-valeur ajoutée administrative, un poste de coût, de la lourdeur, une contrainte sans intérêt développée par des qualiticiens désoeuvrés.

En ces temps de crise et de difficulté majeures, au moins pour le secteur aéronautique, vous êtes en droit de laisser libre court à vos objections. L'ennui est cependant que peut-être vous n'êtes pas au courant des bénéfices que vous pourriez retirer de cette certification. Et si tout simplement, elle était votre outil stratégique pour rester sur ces marchés aéronautiques stratégiques et même y supplanter vos concurrents ?

Voyons un peu l'esprit de ce texte de 2016 qui n'a plus rien à voir avec les précédents :

- la stratégie de votre entreprise est le coeur de l'exigence : le cap

- le triptyque tactique - ABC de rentabilité : l'approche processus, la gestion des risques & opportunités, l'amélioration continue

- la partition opérationnelle - juge de paix : la performance de chaque processus

Brisons tout de suite un tabou : le mot "processus" vous insupporte. Parfait, j'en conviens il ne sonne pas doucement à nos oreilles. Alors, substituez lui : mécanismes de travail, "moulinettes", création de valeur ajoutée...etc Ce n'est qu'un mot pour décrire la somme d'actions nécessaires à transformer A en B sachant que B se vend et génère de la marge. pas de quoi avoir peur.

Finalement vous avez maintenant reconnu tous les ingrédients du pilotage de l'entreprise n'est-ce pas ?

Alors quels peuvent être les bénéfices de la certification :

- faire converger toutes vos ressources et chaque activité vers l'atteinte de vos objectifs stratgiques (base clients, CA, marges, BFR,..etc)

- poser la satisfaction de vos clients comme CREDO de l'entreprise

- anticiper, préparer, prendre des décisions éclairées, construire (en finir avec la culture du tout est urgent)

- penser chaîne de création de la valeur pour laquelle le client est prêt à payer 

- collaborer en multi-métiers comme clients & fournisseurs les uns des autres

- penser l'entreprise comme un éco-système en équilibre avec ses fournisseurs, ses client et autres parties prenantes

- maîtriser votre politique d'achats et la qualité

- mesurer factuellement la performance (fini les ressentis)

- encourager, responsabiliser, faire grandir vos collaborateurs

- innover, améliorer votre façon de travailler, vos produits, vos services

Tout comme la certification ISO 9001:2015 (qui est incluse dans l'EN9100:2016), il ne sagit pas que de qualité mais bien d'une démarche structurante, rationnelle qui met votre entreprise en position de gagner la course. Avec cette certification vous allez au-delà d'une barrière franchie à l'entrée de marchés stratégiques, vous vous dotez d'un avantage concurrentiel.

Et quand les opportunités de ces marchés se concentrent, seuls les stratèges vont pouvoir les capter. En conclusion : certifez votre entreprise pour la faire réussir !

Auditrice certifiée par l'IAQG EN9100:2016, je vous forme aux enjeux de la norme sans l'ouvrir et garantis l'obtention de la certification aux clients que j'accompagne.

Si vous n'êtes pas d'accord ou si vous avez des question, à vous la plume. Chez Altair Business, informer les clients est une priorité. Appelez-moi ou laissez moi votre message ici.