Piloter l'entreprise c'est mesurer.
Comme un navigateur calcule sa route et relève le cap, la force du vent pour ajuster les voiles, tirer des bords et tourner le gouvernail, le chef d'entreprise a besoin de mesures pour manœuvrer à l'objectif.
Vous me direz que la mesure ou l'indicateur, ce n'est qu'un chiffre qui ne remplace pas l'intuition, le talent à flairer les opportunités et le charisme. Bien sûr.
Et par gros temps, comment fait-on ?
Quand on doit de jour au lendemain :
- redéfinir le cap,
- retrouver volume d'affaire, marge, rentabilité
- en ajustant la capacité de production,
- sans perdre la qualité
- et en conservant des appros à l'heure au juste prix
- et la motivation des collaborateurs ?
Le jeu devient bien subtil et plus difficile.
Je vous propose de choisir quelques indicateurs (mesures). Pas beaucoup. Mais les bons.
Je vous propose de construire votre tableau de bord avec une règle simple : la lignée.
Laquelle ?
La lignée des indicateurs : celle qui les relie les uns aux autres par un lien parent-enfant.
L'indicateur "enfant" du terrain surveille le paramètre clé ou la cause de déraillement des opérations. L'indicateur "père ou mère" signe la performance des opérations qui permettra la réussite votre stratégie. L'indicateur "grand-père" ou "grand-mère" surveille le cap : la réussite de la stratégie donnée à votre entreprise.
Un exemple ?
Facile.
- L'indicateur "enfant" est le nombre de prospects qualifiés dans le mois.
- L'indicateur "père" est le taux de conversion des devis
- L'indicateur "grand-père" est le Chiffre d'Affaire
Vous avez la lignée "Commerciale".
Vous préférez parler fabrication ? Pas de problème.
- L'indicateur "enfant" est le nombre d'heures passées comparées au nombre d'heures planifiées
- L'indicateur "père" est le nombre d'ordre de fabrication terminés à date prévue
- L'indicateur "grand-père" est le nombre de commande livrées à l'heure (votre OTD)
Vous avez la lignée "Production".
Et ainsi de suite pour la lignée "Finance", la lignée "Achats", la lignée "Qualité"…
Est-ce que vous commencez à le voir ce fameux tableau de bord qui fera de vous le skipper du bâteau gagnant même dans les 50° rugissants ?
Alors pourquoi le lien parent-enfant ? Simple : pour aller plus vite à la cause racine quand la couleur passe au rouge.
Le Chiffre d'Affaire patine…allez voir le taux de conversion des devis. Les ordres de fabrication ne sortent pas à l'heure, allez voir l'efficience temps passée/temps planifié…
Inspirés ? Pas convaincus ? Vous demandez à voir ? J'attends vos réactions ici.